Site da Funai
22 de Jun de 2004
A Funai, como entidade, sempre mereceu do Banco do Brasil atendimento preferencial, razão fundamental da existência de unidade no prédio sede. Entretanto, ao longo dos últimos anos a atividade bancária sofreu profundas modificações na forma de atendimento, fruto do avanço tecnológico e da necessária melhoria. Para tanto foram realizados investimentos que propiciassem conveniência e conforto aos clientes, buscando causar celeridade e segurança nas relações.
No caso do Banco do Brasil, tais investimentos ocorreram em duas grandes frentes: modernização tecnológica (terminais de auto-atendimento, padrão visual das agências e equipamentos) e criação de Gerente de Contas, com a responsabilidade de melhor atender as necessidades de cada cliente.
Como conseqüências deste processo, em Brasília, 97% das transações bancárias, no caso de clientes do Banco do Brasil, são realizadas de forma virtual (via auto-atendimento em terminais ou Internet), o que possibilitou ampliarmos o atendimento para 50,0% da população economicamente ativa, dando a estes clientes um atendimento de melhor qualidade, com segurança, conveniência, conforto e melhorando o relacionamento através dos Gerentes de Contas. Atualmente o Banco tem a maior rede individual de terminais de auto-atendimento da América Latina, cerca de 33.000.
Desta forma, no intuito de aperfeiçoar o atendimento da Funai, bem como dos seus funcionários que hoje trabalham na Sede, propomos modificar o atendimento, a partir de 28 de Julho próximo, disponibilizando, no local onde atualmente funciona guichê de caixa, a presença de um Gerente de Contas, profissional este que será responsável pelo atendimento à Funai e seus funcionários, devendo propiciar melhoria no relacionamento, pois além de possuir conhecimentos amplos de produtos e serviços bancários, detém as necessárias alçadas decisórias, permanecendo os terminais de auto-atendimento existentes.
Caso seja de interesse dessa entidade, podemos disponibilizar ícone na intranet da Funai que permita, através da estação de trabalho de cada funcionário, acessar o Banco do Brasil e efetuar transações bancárias ou obter informações.
Reafirmamos nossa expectativa de melhor atender à Funai e aos seus funcionários, a ampliar a parceria hoje existente entre as duas Casas.
Atenciosamente,
José Climério Silva de Souza
Gerente de Agência
Lívio Appeles A. Lima Filho
Gerente de Administração
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